Fiziksel Özelliklerine Göre Kişiye Özel Satış Stratejileri Nedir?

Her müşteri aynı şekilde ikna olmaz. Bir satış profesyonelinin karşısına oturan iki farklı kişi, aynı ürünü çok farklı gerekçelerle satın alır ya da almaktan vazgeçer. Fiziksel özelliklere ve kişilik tipine göre kişiye özel satış yaklaşımı, tam olarak bu farkı fark etmeye dayanır.

Yöntemin Temeli

Bu yaklaşım; Enneagram'ın 9 kişilik tipini, 5 mizaç yöntemini, yüz okuma (fizyonomi) prensiplerini ve yıllardır sahada biriktirdiğim gözlemleri bir araya getiriyor. Amaç, müşteriyi karşılama anından satış sonrası takibe kadar her adımı, karşınızdaki kişinin doğasına göre şekillendirmek.

Sahada Nasıl İşliyor?

Örneğin bazı müşteriler hızlı, net ve sonuç odaklı bir sunum beklerken, bazıları güven inşa etmek için daha yavaş ve ilişki temelli bir yaklaşım ister. Bu farkı daha müşteriyle karşılaşırken fark edebilmek, satış kapama oranını doğrudan etkiliyor.

4, 16 ve 36 saatlik eğitim programlarımda bu yöntemi satış profesyonellerine adım adım, sahadan örneklerle aktarıyorum.